Política de reembolso
En KALORA queremos que pruebes tu chaleco con total tranquilidad. Por eso ampliamos el plazo legal de desistimiento de 14 días a 90 días naturales desde que recibes el pedido, y la devolución es gratuita.
Cómo devolver un pedido
- Escríbenos a cercana@use.startmail.com indicando tu número de pedido y qué artículos quieres devolver.
- Te responderemos con las instrucciones y la dirección de devolución. El envío de vuelta corre de nuestra cuenta.
- Envía el producto con todos sus accesorios (y la batería, si la compraste) bien protegido.
Reembolso
Te devolveremos el importe pagado, incluidos los gastos de envío iniciales si los hubiera, en un plazo máximo de 14 días desde que recibamos la devolución o nos acredites que la has enviado, usando el mismo medio de pago que utilizaste en la compra.
Puedes probar el producto como lo harías en una tienda. Si el artículo vuelve dañado por un uso distinto al necesario para comprobar su funcionamiento, podremos descontar la depreciación correspondiente, conforme a la ley.
Cambios de talla o color
Si necesitas otra talla o color, escríbenos y gestionamos el cambio sin coste.
Productos defectuosos y garantía
Todos nuestros productos tienen la garantía legal de 3 años por falta de conformidad. Si tu chaleco o tu batería llegan defectuosos o dejan de funcionar correctamente, contáctanos y lo repararemos, sustituiremos o reembolsaremos.
Packs
Si compraste un pack (chaleco + batería o 2 chalecos) puedes devolverlo entero o en parte. En caso de devolución parcial, el reembolso se calculará descontando del total el precio sin oferta de los artículos que te quedes.